爱设计家具网站政策与法规文件

最后更新日期：2025年12月2日

生效日期： 2010年10月27日

欢迎访问我们的家具网站。为保障您（“用户”）与本公司（“我们”）的合法权益，明确双方权利与义务，请您在使用我们的网站、移动应用及服务（统称“服务”）前，仔细阅读并理解以下全部政策内容。一旦您访问、注册或使用我们的服务，即表示您已同意接受以下所有政策的约束。

 一、 用户协议

1. 接受条款

您访问和使用本网站，即表示您同意遵守本协议及所有相关法律、法规。如果您不同意任何条款，请立即停止使用本网站。

2. 服务内容

我们通过本网站提供家具产品展示、在线销售、设计咨询、物流配送及售后服务等相关信息与服务。我们保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务的权利。

3. 用户账户

您需对您的账户信息及密码保密，并对该账户下的所有活动承担责任。如发现任何未经授权的使用，应立即通知我们。

4. 用户行为规范

您同意不利用本网站进行任何非法或侵权活动，包括但不限于：

   发布虚假、欺诈或骚扰性信息。

   侵犯他人知识产权、隐私权等合法权益。

   上传病毒、恶意代码或破坏网站正常运行。

5. 免责声明

在法律允许的最大范围内，我们对因不可抗力、网络环境、计算机病毒、第三方服务故障等非我方可控原因导致的服务中断、数据丢失或损失不承担责任。

 二、 隐私政策

我们高度重视您的隐私保护。本政策阐述了我们将如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

1. 信息的收集

我们可能收集的信息包括：

   您提供的信息： 注册账户、下单、咨询时提供的姓名、联系方式、收货地址、支付信息等。

   自动收集的信息： 设备信息、IP地址、浏览器类型、访问时间、浏览和点击记录（通过Cookie及类似技术）。

   第三方信息： 在合法前提下，从合作伙伴处获取的信息。

2. 信息的使用

我们使用您的信息用于以下目的：

   处理订单、配送商品、提供售后服务。

   与您沟通（如订单状态、服务更新）。

   改进我们的产品、服务及网站体验。

   进行内部审计、数据分析和安全防护。

   在法律要求时，用于配合监管和执法机构。

3. 信息的共享与披露

我们承诺不会出售您的个人信息。仅在以下情况下，我们可能与第三方共享信息：

   服务提供商： 与物流、支付、客服等合作方共享必要信息以完成服务。

   法律要求： 为遵守法律、法规、传票或政府要求。

   企业交易： 如发生合并、收购或资产出售，您的信息可能作为交易的一部分被转移。

   经您同意： 在获得您明确同意的情况下。

4. Cookie的使用

我们使用Cookie来识别您的浏览器，为您提供更个性化的体验。您可以通过浏览器设置管理或拒绝Cookie，但这可能影响部分功能的使用。

5. 您的权利

根据相关法律（如《个人信息保护法》），您通常有权：

   访问、更正或删除您的个人信息。

   撤回已同意的授权。

   注销您的账户。

如需行使上述权利，请通过文末联系方式与我们联系。

6. 信息安全

我们采取合理的技术和管理措施保护您的信息，防止未经授权的访问、披露、使用或破坏。

 三、 免责声明与责任限制

1.  产品展示： 网站上的产品图片、颜色、尺寸等信息因设备显示、拍摄光线等原因可能与实物存在细微差异，应以实物为准。产品详情页信息为合同组成部分。

2.  定制产品： 定制家具需以双方确认的设计图纸和方案为准。因用户提供尺寸错误或需求变更导致的损失，我们不承担责任。

3.  第三方链接： 网站可能包含指向第三方网站的链接。我们对第三方网站的内容、隐私政策或活动不承担任何责任。

4.  责任上限： 在任何情况下，我们对您因使用本网站服务所导致的间接、附带、特殊或惩罚性损害赔偿的责任，不应超过您就引起该索赔的商品所支付的金额。

 四、 知识产权声明

1.  本网站包含的所有内容，包括但不限于文本、图形、Logo、图标、图像、软件、页面设计、数据库等，其著作权、商标权、专利权及其他知识产权均归我们或相关权利人所有。

2.  未经我们或相关权利人明确书面许可，任何单位或个人不得以任何方式复制、转载、修改、传播或用于任何商业目的。

 五、 配送与安装政策

1.  配送范围与时间： 请查看具体的配送服务说明。配送时间为预计时间，受天气、交通等因素影响可能延迟。

2.  验收： 请在签收前检查外包装。如发现破损、严重变形等异常，可当场拍照并拒收，并及时联系我们。

3.  安装服务： 我们提供的安装服务范围及收费标准详见相关页面。用户需确保安装环境符合要求（如地面平整、电源位置等）。

 六、 售后与退货政策

1.  质量标准： 我们销售的商品应符合国家有关产品质量标准和产品说明表明的质量状况。

2.  “三包”服务： 我们按照《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》等法规，提供相应的修理、更换、退货（“三包”）服务。

3.  退货条件（详见《退货细则》）：

       无理由退货： 对于符合国家规定的“网购七日无理由退货”条件的商品（定制、鲜活易腐、数字化商品等除外），自您收到商品之日起七日内可申请无理由退货。商品应保持完好、未安装、未使用、包装齐全。

       质量问题的退货/换货： 在商品三包有效期内，如出现国家法律规定的性能故障，经我们或厂家确认后，可根据您的选择进行退货或换货。

4.  退款流程： 退货商品经我们仓库验收确认无误后，退款将在规定工作日内原路返回至您的支付账户。

 七、 纠纷解决与法律适用

1.  管辖法律： 本协议的解释与适用均受中华人民共和国大陆地区法律管辖。

2.  争议解决： 因本协议或使用本服务所产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

 八、 政策的修改

我们有权随时更新本政策。任何修改将在本页面发布更新版本并更新“最后更新日期”。对于重大变更，我们将通过网站公告或电子邮件等适当方式通知您。您继续使用我们的服务即表示接受更新后的政策。

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联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或需要行使您的权利，请通过以下方式联系我们：

客服邮箱： 3546231470@qq.com

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